Считается, что социальный смысл существования маркетинга в обществе заключается в ускорении «обмена ценностями» между членами общества. В результате подобного обмена повышается благосостояние и комфортность жизни как отдельного индивидуума, так и общества в целом.
Самый простой пример ценностных взаимоотношений – обмен между продавцом и покупателем. Причина, по которой продавец по собственной воле стремится к обмену (т.е. намеревается продать) заключается в том, что приобретаемый объект ценности (эквивалент товара, услуги) воспринимается им как нечто более ценное, чем подлежащий продажу объект (товар, услуга). Следовательно, продавец предполагает в результате удачного обмена приобрести более значимую ценность. Аналогичный мотив движет и покупателем: приобретаемый товар интересует его больше, чем эквивалент. Таким образом, обмен, осуществленный в результате свободного волеизъявления сторон, означает увеличение значимой для обеих сторон ценности. Если же представить гипотетическое общество, состоящее только из этих двух участников, то получается, что в результате обмена повышаются ценностные параметры им благосостояние всего общества в целом.

из книги Симагути Мицуаки
“Эпоха системных инноваций”